TRAINING ADMINISTRASI PELAYANAN PELANGGAN (CUSTOMER SERVICE ADMIN)
Administrasi Pelayanan Pelanggan (Customer Service Admin) merupakan proses pengelolaan seluruh aktivitas administratif yang mendukung pelayanan kepada pelanggan, mulai dari pencatatan data pelanggan, penanganan permintaan dan keluhan, pengelolaan dokumen layanan, hingga penyusunan laporan pelayanan. Administrasi yang baik membantu perusahaan memberikan layanan yang cepat, akurat, dan konsisten sehingga dapat meningkatkan kepuasan serta loyalitas pelanggan.
Training Administrasi Pelayanan Pelanggan (Customer Service Admin) diselenggarakan untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai prosedur administrasi layanan pelanggan yang efektif sesuai dengan standar operasional perusahaan. Melalui pelatihan ini, peserta diharapkan mampu mengelola data dan dokumen pelanggan secara sistematis, meningkatkan kualitas pelayanan, serta mendukung terciptanya pengalaman pelanggan (customer experience) yang lebih baik.
Manfaat Pelatihan
- Memahami konsep dasar administrasi pelayanan pelanggan
- Meningkatkan kemampuan dalam mengelola data dan dokumen pelanggan
- Memahami prosedur administrasi layanan pelanggan yang efektif
- Meningkatkan kecepatan dan akurasi dalam menangani permintaan pelanggan
- Mendukung peningkatan kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan
- Meningkatkan efisiensi administrasi customer service
Apa yang akan Anda pelajari ?
- Konsep dasar administrasi pelayanan pelanggan
- Pengelolaan database dan informasi pelanggan
- Administrasi penanganan pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan
- Penyusunan dokumen serta laporan pelayanan pelanggan
- Pengelolaan komunikasi pelanggan melalui berbagai saluran
- Penggunaan CRM (Customer Relationship Management) untuk administrasi layanan
- Standar operasional pelayanan pelanggan dan quality service
- Pengelolaan arsip serta kerahasiaan data pelanggan
- Studi kasus administrasi pelayanan pelanggan di perusahaan
Siapa Pembicara Pelatihan ini ?
Instruktur pelatihan ini adalah profesional dan praktisi di bidang customer service, administrasi pelayanan, serta customer relationship management (CRM) yang memiliki pengalaman dalam mengelola administrasi layanan pelanggan dan meningkatkan kualitas customer experience di berbagai perusahaan, baik dari kalangan akademisi maupun praktisi.
Jadwal Pelatihan
- Batch 1 : 03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
- Batch 2 : 06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
- Batch 3 : 05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
- Batch 4 : 03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
- Batch 5 : 07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
- Batch 6 : 05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
- Batch 7 : 09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
- Batch 8 : 06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
- Batch 9 : 04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
- Batch 10 : 08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
- Batch 11 : 06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
- Batch 12 : 04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Biaya Pelatihan
Investasi untuk mengikuti program pelatihan ini dirancang sebanding dengan kualitas materi, kompetensi trainer, serta fasilitas eksklusif yang akan Anda peroleh selama kegiatan berlangsung.
Public Training
Rp 4.500.000 / peserta
(Minimal kuota pelaksanaan: 3 peserta)
In House Training
Biaya pelatihan bersifat fleksibel dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan. Silakan hubungi tim kami untuk mendapatkan penawaran terbaik.
Dokumentasi Pelatihan
Lokasi Pelatihan
Jakarta | Bandung | Yogyakarta | Surabaya
Fasilitas Pelatihan
Harga yang kompetitif dan terpercaya
Trainer yang kompeten di bidangnya
Training Kit Eksklusif
Pelayanan maksimal
City Tour (Opsional)
FAQ Tentang Raja Training
Q1 : Bagaimana cara mendaftar training Administrasi Pelayanan Pelanggan (Customer Service Admin) 2026?
A1 : Pendaftaran dapat dilakukan melalui website trainingdijakarta.com, menghubungi tim marketing melalui no whatsApp +62 813-4958-9616 (arief) / email kami di rajatrainingindo@gmail.com
Q2 : Apakah peserta training Administrasi customer service terbaik mendapatkan sertifikat?
A2 : Setiap peserta yang mengikuti pelatihan hingga selesai akan memperoleh Sertifikat Training dari trainingdijakarta.com
Q3 : Apakah tersedia pelatihan in-house?
A3 : Ya, trainingdijakarta.com menyediakan program in-house training yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan, baik dari sisi materi, waktu, maupun metode pelatihan.
Q4 : Berapa lama durasi training ?
A4 : Durasi pelatihan umumnya berlangsung selama 1–2 hari, dan dapat disesuaikan dengan kebutuhan perusahaan untuk pelatihan in-house, public training, maupun online training.