TRAINING MANAGING CONFLICT AND HANDLING DIFFICULT PEOPLE
TRAINING MENGELOLA KONFLIK DAN MENANGANI ORANG YANG SULIT
TRAINING STRATEGI MENGATASI LANGSUNG (ONE ON ONE)
DESCRIPTION
Konflik adalah bagian dari pekerjaan kita sehari-hari. Tidak ada
pekerjaan yang tidak mempunyai konflik di dalamnya. Kelihaian kita
dalam menangani konflik dapat menentukan keberhasilan kita di dalam
sebuah pekerjaan. Dalam menangani konflik yang mungkin timbul dalam
sebuah pekerjaan tentu bukan sebuah perkara yang mudah. Diperlukan
keahlian tertentu agar konflik yang kita tangani dapat diselesaikan
dengan baik, dan tidak justru menimbulkan konflik-konflik baru. Karena
itu kita perlu untuk terus melatih kemampuan kita dalam menangani
konflik. Jika perlu, kita memerlukan sebuah training yang memang
dirancang khusus untuk melatih kemampuan kita untuk menangani konflik.
Pelatihan ini akan meningkatkan kemampuan peserta dalam menghadapi
orang lain dengan perilaku-perilaku yang menyulitkan seperti
konfrontatif, agresif, dan sebagainya. Jika peserta dapat menghadapi
dan mengatasi masalahnya dengan baik, berarti peserta sudah dapat
melunakkan ego orang lain dan mengalahkan ketakutan/keraguannya.
OBJECTIVE
Setelah pelatihan, peserta akan mampu dan mempunyai pemahaman yang
dalam mengenai:
* Psikologi konflik, bagaimana konflik terbentuk dan menular
* Tipe konflik dalam manajemen
* Prisip dasar perilaku
* Kemampuan mengelola konflik
* Menjaga pecapaian kinerja yang baik
* Seni mempengaruhi dalam konteks kepemimpinan
MATERI Training Managing Conflict And Handling Difficult People
1. Difficult People Attitude Problem at Work
* Karyawan Bermasalah
* Penjabaran Masalah
2. Stress Management
* Menyadari Tanda-tanda Stress
* Mengatasi Stress dalam Pekerjaan
3. Strategi Mengatasi Langsung (One on One)
* Prinsip Human Behavior
* Taktik Mengatasi Berdasarkan Perilaku
* Pendekatan Melalui Negosiasi
* Pendekatan Melalui Coaching
* Teknik Menyesuaikan Diri pada Situasi yang Menyulitkan
4. Konflik Antara Individu dan Kelompok
* Agresif vs Submisif vs Asertif
* Jenis Konflik
* Penyebab Konflik
* Tingkatan Konflik
* Menghindari Konflik
5. Mengatasi Konflik
* Kuadran Kepribadian
* Proses Resolusi Konflik
* Cara-cara Mengatasi Konflik
* Pencapaian Solusi
* Memenangkan Tujuan dan Pemberdayaan Team
6. Menghadapi Atasan yang Menyulitkan
* Memahami Kemampuan Atasan
* Perilaku Atasan yang Tidak Dapat Ditolerir
* Apa yang Dapat Dilakukan
* Diagram Risiko Tindakan
7. Berkomunikasi Dalam Kondisi Sulit
* Proses Komunikasi
* Prinsip dan Aplikasi Komunikasi dalam Konflik
* Studi Kasus
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
JADWAL TRAINING TAHUN 2026
03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call