TRAINING SELLING SKILL FOR PERSONAL BANKING OFFICER
TRAINING PENGENALAN SELLING SKILLS
TRAINING PERSONAL BANKING OFFICER
Tenaga Pemasaran merupakan orang-orang pilihan yang menjalankan peran
mereka demi keberlangsungan perusahaan dan menjadi tiangnya perusahaan
saat ini dan yang akan datang.Tenaga Pemasaran dalam hal ini dianggap
sebagai front-liner-nya perusahaan.Dan jika berada dalam perang,
mereka adalah pasukan yang pertama menghadapi musuh dan menang kalah
ditentukan salah satunya oleh kinerja para front-lineratau para
Personal Banking Officer.
Maka dari itu, memilih tenaga pemasaransama pentingnya dengan memilih
para karyawan lain di bidang lain yang membutuhkan keahlian tertentu
terutama keahlian dalam menjual produk sehingga tenaga pemasaran dapat
dijadikan sebagai pembawa pesan yang baik terhadap apa yang
dimaksudkan terhadap produk yang dibuat suatu perusahaan. Jika salah
dalam memilih tenaga pemasar, maka jangan heran ketika apa yang
dimaksud untuk disampaikan oleh perusahaan tidak diterima dengan baik
oleh konsumen dan malah menghasilkan kesan buruk yang akan berakibat
sangat buruk bagi perusahaan.Selain keahlian dalam menjual, tenaga
penjual dengan attitude yang baik akan memberikan kesan nyaman
terhadap konsumen. Pengetahuan yang banyak terutama tentang produk
yang dijual juga sangat penting akan membuat konsumen percaya
terhadapnya, terlebih percaya kepada produk yang dijualnya.
TUJUAN PELATIHAN
Setelah mengikuti pelatihan pada ini, peserta diharapkan:
1. Memastikan para PBO dapat menemukan peluang penjualan disetiap
saat.
2. Memastikan para PBO kompeten dalam mengolah peluang kedalam
penjualan yang paling sesuai
3. Memastikan PBO dapat melakukan percakapan cross selling & up
selling.
OUTLINE MATERI
Materi training yang akan di bahas topik Selling Skill for Personal Banking
Officer adalah :
Hari Pertama :
* Succesful Sales Officer Mindset
* Apa itu Penjualan dan Peluang dalam Penjualan
* Bagaimana Mengolah Peluang Penjualan
Hari Kedua :
* Tele-Appointment
* Tekhnik Tekhnik Penjualan
* Opening
* Investigating
* Demo Product
* Handling Objection
FACILITATOR
Divdeni Syafri
Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran
Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman
kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir
sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi
produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat sebagai
Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan nasabah
yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in customer
dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi salah
satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan
nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk
mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia.
Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking
Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank
Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari
Product knowledge, Skills, Karakter/ Attitude sampai kepada
Profesional Grooming sebagai seorang Bankers.
Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking
Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun
2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/
Branch Manager seluruh Indonesia.
Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service
Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua
karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer
Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager.
Membuat program program antara lain : Branch Service Competition,
E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll.
Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director
Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya
mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan
permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke
berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank
BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan
syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata
Indonesia, dll.
Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di
beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global
Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera
Reward yang pernah saya dapatkan adalah :
*
+ The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate
University
*
+ The Best Curriculum Instructional System Design from
Corporate University Xchange
* The Best Curriculum Development from corporate University Xchange
JADWAL TRAINING TAHUN 2023
17 – 18 Januari 2023
14 – 15 Februari 2023
20 – 21 Maret 2023
4 – 5 April 2023
16 – 17 Mei 2023
20 – 21 Juni 2023
17 – 18 Juli 2023
15 – 16 Agustus 2023
25 – 26 September 2023
17 – 18 Oktober 2023
21 – 22 November 2023
27 – 28 Desember 2023
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call