16Jul, 2023
TRAINING LEADERSHIP IN SERVICE EXCELLENCE

TRAINING PENGENALAN LEADERSHIP IN SERVICE EXCELLENCE

training

TRAINING PELAYANAN PRIMA

 

Training  Service  Excellence  ini  cocok untuk team frontliners Anda.
Latih  karyawan-karyawan  Anda  yang melayani customer secara langsung
dalam training ini, baik mereka yang melayani customer sebagai:
– sales,
– telemarketing,
– delivery,
– penagihan dan
– peranan lain yang langsung berkomunikasi dengan customer.

Skill yang dilatih
Tim Anda akan dilatih dalam 3 jam untuk:

1. Memahami apa yang customer inginkan
Apa  tiga  hal  sederhana  yang  bisa  membuat  customer  lebih senang
berurusan dengan perusahaan Anda, tanpa menguras uang perusahaan untuk
entertainment atau bonus.

2. Menjadi lebih peka dengan kata-kata saat melayani customer
Bagaimana   menemukan  kata-kata  yang  lebih  terdengar  positif  dan
membantu  customer,  sehingga  mereka  lebih  senang  berurusan dengan
perusahaan Anda.

3. Menguasai Cooperative Authority in Handling Complaints
Bagaimana  menjadi  karyawan  yang  lebih  bertanggung jawab, sehingga
customer   lebih  mau  bekerja  sama  saat  mengalami  masalah  dengan
perusahaan Anda.

EXTRA BONUS

Bonus Sesi Khusus
Sesi  ini  GRATIS  dan  khusus  bagi  perusahaan yang pemiliknya ikut.
Durasi: 1 jam

“Service Power between Owner and Team”
Bagaimana  membangun  tim frontliners yang kompak dengan owner terkait
service, mulai dari:
– rekrutmen
– training karyawan internal
– atmosfer kerja yang menunjang delegasi service
– dan hal-hal praktis lainnya.

 

JADWAL TRAINING TAHUN 2023

17 – 18 Januari 2023

14 – 15 Februari 2023

20 – 21 Maret 2023

4 – 5 April 2023

16 – 17 Mei 2023

20 – 21 Juni 2023

17 – 18 Juli 2023

15 – 16 Agustus 2023

25 – 26 September 2023

17 – 18 Oktober 2023

21 – 22 November 2023

27 – 28 Desember 2023

Metode Training

  1. Tatap Muka/offline
  2. Online via zoom

Kota Penyelenggaraan jika offline :

  1. Bandung
  2. Jogjakarta
  3. Surabaya
  4. Jakarta

fasilitas yang didapatkan

  1. Training Kit Eksklusif
    • Tas
    • Name Tag
    • Modul
    • Flash disk
    • Ballpoint
    • Block Note
    • Souvenir
  2. Harga yang Reliable
  3. Trainer Kompeten di bidangnya
  4. Pelayanan Maksimal untuk peserta
  5. Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :

Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)

In House Training : on Call

Post Views: 84