TRAINING LEADERSHIP IN SERVICE EXCELLENCE
TRAINING PENGENALAN LEADERSHIP IN SERVICE EXCELLENCE
TRAINING PELAYANAN PRIMA
Training Service Excellence ini cocok untuk team frontliners Anda.
Latih karyawan-karyawan Anda yang melayani customer secara langsung
dalam training ini, baik mereka yang melayani customer sebagai:
– sales,
– telemarketing,
– delivery,
– penagihan dan
– peranan lain yang langsung berkomunikasi dengan customer.
Skill yang dilatih
Tim Anda akan dilatih dalam 3 jam untuk:
1. Memahami apa yang customer inginkan
Apa tiga hal sederhana yang bisa membuat customer lebih senang
berurusan dengan perusahaan Anda, tanpa menguras uang perusahaan untuk
entertainment atau bonus.
2. Menjadi lebih peka dengan kata-kata saat melayani customer
Bagaimana menemukan kata-kata yang lebih terdengar positif dan
membantu customer, sehingga mereka lebih senang berurusan dengan
perusahaan Anda.
3. Menguasai Cooperative Authority in Handling Complaints
Bagaimana menjadi karyawan yang lebih bertanggung jawab, sehingga
customer lebih mau bekerja sama saat mengalami masalah dengan
perusahaan Anda.
EXTRA BONUS
Bonus Sesi Khusus
Sesi ini GRATIS dan khusus bagi perusahaan yang pemiliknya ikut.
Durasi: 1 jam
“Service Power between Owner and Team”
Bagaimana membangun tim frontliners yang kompak dengan owner terkait
service, mulai dari:
– rekrutmen
– training karyawan internal
– atmosfer kerja yang menunjang delegasi service
– dan hal-hal praktis lainnya.
JADWAL TRAINING TAHUN 2026
03 – 04 Januari 2026 | 16 – 17 Januari 2026
06 – 07 Februari 2026 | 20 – 21 Februari 2026
05 – 06 Maret 2026 | 19 – 20 Maret 2026
03 – 04 April 2026 | 23 – 24 April 2026
07 – 08 Mei 2026 | 21 – 22 Mei 2026
05 – 06 Juni 2026 | 25 – 26 Juni 2026
09 – 10 Juli 2026 | 23 – 24 Juli 2026
06 – 07 Agustus 2026 | 20 – 21 Agustus 2026
04 – 05 September 2026 | 18 – 19 September 2026
08 – 09 Oktober 2026 | 22 – 23 Oktober 2026
06 – 07 November 2026 | 26 – 27 November 2026
04 – 05 Desember 2026 | 18 – 19 Desember 2026
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call