TRAINING BUSINESS ETIQUETTE & PROFESSIONAL GROOMING
TRAINING ETIKA BISNIS
TRAINING PENGENALAN BUSINESS ETIQUETTE & PROFESSIONAL GROOMING
Kepribadian dalam integritas dan etika adalah pengertian dari keutuhan
kualitas diri untuk berperilaku dengan karakter moral yang konsisten
terhadap kejujuran dan etika. Termasuk, kemampuan untuk membentengi
diri dari segala macam godaan yang berpotensi mendorong diri pada
tingkah laku tidak terpuji. Kepribadian yang selalu patuh untuk
menjalankan peraturan, kebijakan, standar, sistem, dan etika
organisasi secara profesional adalah awal untuk membentuk identitas
diri demi masa depan organisasi yang profesional.Seseorang yang
sifatnya baik tanpa memiliki integritas dan etika kemungkinan hanya
bermanfaat bagi dirinya sendiri, belum bisa mendatangkan manfaat
positif buat sesamanya. Nilai-nilai kejujuran, kepercayaan,
pengabdian, kontribusi, dan tanggung jawab merupakan nilai-nilai dasar
untuk menciptakan integritas dan etika. Kepribadian yang berintegritas
dan beretika pasti akan memahami dan mampu membedakan apa yang baik
dan apa yang tidak baik, serta selalu menjadi pribadi yang jujur
kepada diri sendiri untuk melayani tugas dan tanggung jawab sesuai
aturan dan nilai-nilai positif.
Penampilan diri (grooming) merupakan hal yang sangat penting dalam
kehidupan sehari-hari. Setiap orang tentu saja ingin selalu tampil
serasi dan menarik agar disukai oleh orang lain. Penampilan menarik
mencerminkan kepribadian seseorang. Orang yang berpenampilan menarik
akan dinilai sebagai orang yang berkepribadian baik. Sebaliknya, orang
yang kurang memperhatikan penampilannya dinilai sebagai orang yang
berkepribadian kurang menarik.
Penampilan yang menarik akan memberikan kesan yang positif bagi orang
lain. Oleh karena itu, penampilan diri perlu diperhatikan agar sedapat
mungkin selaras dengan nilai-nilai keindahan dan tata krama yang
berlaku dalam kehidupan masyarakat
TUJUAN PELATIHAN :
1. Membangun kepribadian dengan moral dan kepercayaan diri untuk
mempraktikkan etika dalam wujud perilaku berintegritas, serta
menyiapkan kepribadian yang siap menjaga daya tahan organisasi
dalam menghadapi berbagai macam tantangan, baik itu yang berasal
dari internal maupun dari eksternal organisasi.
2. Membangun kualitas pribadi dengan sopan santun yang tinggi dalam
hubungan dengan pimpinan, rekan kerja, staf, mitra kerja atau
pelanggan, prospek, dan stakeholder lainnya dalam hubungan bisnis
dan hubungan kerja.
3. Menciptakan kualitas pribadi dengan keterampilan sosial,
keterampilan pribadi, dan keterampilan orang yang mudah
beradaptasi dalam beragam budaya atau multicultural.
4. Mampu bekerja dan membangun kualitas diri yang lebih baik, lebih
kuat, hubungan yang lebih sukses, dan memperoleh keunggulan
kompetitif.
Hari 1 :
* Pemahaman Dasar Etika
* Nilai Nilai moral dan norma norma yang mendorong kualitas etika
* Pentingnya Etika & Etiket di dalam bekerja
* Cara Mengekspresikan Etika dalam hubungan sehari hari
* Dasar Dasar Etiket
* Apa saja Etiket Profesional didalam bekerja
Hari 2 :
* Pentingnya penampilan yang professional dalam bekerja
* Faktor yang menunjang penampilan
* Hal Hal yang perlu diperhatikan untuk memperindah penampilan
* Bagaimana Beretika dalam bertelepon
* Praktek
FACILITATOR
Divdeni Syafri
Berlatar belakang pendidikan di FISIP – Universitas Padjajdjaran
Bandung, mengawali karir di perbankan. Hampir 20 tahun pengalaman
kerja di PT. Bank Danamon Indonesia, Tbk dengan memulai karir
sebagai: agent call center 24 jam selama 2 tahun, menangani informasi
produk danamon berbagai keluhan nasabah, kemudian diangkat
sebagai Manager Customer Care Center selama 8 tahun, menangani keluhan
nasabah yang dimuat di media cetak, email, telepon, website, walk in
customer dan mediasi perbankan yang melibatkan Bank Indonesia. Menjadi
salah satu PIC yang tercatat di Bank Indonesia yang melaporkan keluhan
nasabah khususnya keluhan financial sekaligus menjadi PIC untuk
mediasi perbankan antara nasabah, Bank Danamon dan Bank Indonesia.
Pengalaman selama 3 tahun menjadi Project Manager untuk Retail Banking
Sales Development Program, membuat modul untuk Sales/marketing Bank
Danamon seluruh Indonesia, kemudian mengajarkan kepada mereka dari
Product knowledge, Skills, Karakter/ Attitude sampai kepada
Profesional Grooming sebagai seorang Bankers.
Pengalaman selama 2 tahun menjadi Project Manager Retail Banking
Network Support untuk perubahan system baru di Bank Danamon di tahun
2010 yaitu Winning Branch Model yang melibatkan para Pimpinan Cabang/
Branch Manager seluruh Indonesia.
Pengalaman selama 5 tahun menjadi Senior Manager di Consumer Service
Quality, membuat modul Service Excellence dan mengajarkan kepada semua
karyawan di Bank Danamon, mulai dari Security, Teller, Customer
Service, Marketing/ Sales Officer sampai kepada Branch Manager.
Membuat program program antara lain : Branch Service Competition,
E-Channel Competition, Service Coach for Leader dll.
Setelah 20 tahun di Bank Danamon, melanjutkan karir sebagai Director
Learning & Development di PT. Global Top Career. Tugas saya
mengembangkan dan memperbaharui modul yang disesuaikan dengan
permintaan klien, kemudian mempromosikan PT. Global Top Career ke
berbagai perusahaan. Adapun klien yang pernah kita bantu adalah : Bank
BNI 46 (konvensional dan syariah), Bank BRI (konvensional dan
syariah), Bank Niaga, Bank Panin, PT. Garuda Indonesia, PT. Permata
Indonesia, dll.
Setelah itu melanjutkan karir lagi sebagai Associate Trainer di
beberapa Consultant Training diantaranya :PT. Value Consult, Global
Top Career, PT. Trisa Mandiri Sejahtera
Reward yang pernah saya dapatkan adalah :
* The Best Trainer & Facilitator from Danamon Corporate University
* The Best Curriculum Instructional System Design from Corporate
University Xchange
* The Best Curriculum Development from corporate University Xchange
JADWAL TRAINING TAHUN 2023
17 – 18 Januari 2023
14 – 15 Februari 2023
20 – 21 Maret 2023
4 – 5 April 2023
16 – 17 Mei 2023
20 – 21 Juni 2023
17 – 18 Juli 2023
15 – 16 Agustus 2023
25 – 26 September 2023
17 – 18 Oktober 2023
21 – 22 November 2023
27 – 28 Desember 2023
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call