TRAINING EFFECTIVE TELEMARKETING SKILLS
TRAINING PENGENALAN EFFECTIVE TELEMARKETING SKILLS
TRAINING TELEMARKETING
Print Outline
Training Effective Telemarketing Skills ini akan membekali anda dengan
keahlian untuk melakukan penjualan yang dilakukan melalui telepon
sehingga anda dapat melakukan penjualan melalui telepon melalui
telepon menjadi lebih efektif dan dapat menjalankan tugas dengan
profesional.
Menjual adalah proses komunikasi antara penjual dan pembeli. Pada
umumnya proses ini terjadi saat bertatap muka secara langsung.
Penjualan yang dilakukan tanpa melalui tatap muka akan cenderung tidak
mudah, hal ini biasa terjadi pada saat penjualan harus dilakukan
melalui telepon atau Telemarketing. Penjualan tak langsung yang
melalui media telepon membutuhkan keahlian khusus dalam penggunaan
kalimat dan nada bicara.
Pelatihan “Teknik Penjualan lewat Telepon” akan membekali setiap
peserta dengan keahlian untuk melakukan penjualan yang dilakukan
melalui telepon.
Tujuan Training Effective Telemarketing Skills
* Memberikan pemahaman keseluruhan proses beserta tahapan yang
diperlukan untuk melakukan proses penjualan melalui telepon.
* Penjualan melalui telepon yang lebih efektif.
* Mempersiapkan telemarketing menjalankan tugasnya dengan
profesional
Outline Training Effective Telemarketing Skills
* Konsep penjualan melalui telepon.
* Mempersiapkan penjualan melalui telepon.
* Mendesign strategi penjualan melalui telepon.
* Penggunaan kalimat penjualan persuasive dalam telemarketing scipt
* Teknik aplikasi script beserta manajemen waktu penjualan
* Teknik mempersiapkan mental sebelum menjual melalui telepon.
* Teknik persuasif dalam 10 detik pertama
* Membangun rapport positif selama proses penjualan
* Teknik merespon pertanyaan calon pembeli.
* Teknik mengajukan pertanyaan “5 yess”
* Teknik Probing, Supporting and Confirm Selling
* Teknik konfirmasi penjualan melalui telepon
* Menangani jenis emosi pelanggan melalui telepon
* Practice Telemarketing Therapy
* Practice Customer Management for Telemarketing
* Telemarketing do and don’ts
* Strategi mendapatkan referensi.
Metode Training Effective Telemarketing Skills
* Sharing, diskusi, role play
* 20% teori, 80% praktek
* 09.00 – 17.00
Facilitator Training Effective Telemarketing Skills
Mr. Agus Gunawan
Mr.Agus Gunawan adalah seorang Professional Trainer, Konsultan dan
Coach, mengkhususkan dirinya dalam memberikan berbagai pelatihan untuk
keperluan peningkatan kualitas sumber daya manusia untuk kepentingan
organisasi, perusahaan, pemerintahan maupun individu.
Mr. Agus Gunawan telah berpengalaman bicara di depan ribuan orang
sekaligus dalam berbagai seminar tingkat Nasional dan juga di hadapan
berbagai perusahaan ternama di Indonesia, seperti :
BCA, Mandiri, UOB, CIMB, Telkomsel, TOTAL (France), CUBIC, Pupuk
Kaltim, Global Mega Indonesia, Danareksa, Prudential, Axa, Gramedia,
Smart Fm, Oriflame, Alianz, Bumiputera, Panin, Astra, Untar, Binus,
Bmw, Garment, Dosen, Trainer, Kementerian Komunikasi dan Informasi,
Kementerian Keuangan, Badan Pertanahan Nasional, Kementrian
Perhubungan, Badan Perencana Pembangunan Nasional, Kementerian
Perumahan Rakyat, Badan Pengawas Perdagangan Berjangka Komoditi, PU,
Perpustakaan Nasional, Kementerian Luar Negeri, Kemenko Kesra, Dirjen
Pajak, BJB, Dirjen Migas, BKPM, Lembaga Sandi Negara, Sekretariat
Wakil Presiden, BNN, DPR RI, Bapertarum, MLM Company, SCTV, O-Channel,
METRO TV, FX Group, Frisian Flag dan lain-lainnya.
Mr. Agus Gunawan telah mendesain berbagai program antara lain dalam
bidang SALES, LEADERSHIP, TEAM WORK, MOTIVATION, PUBLIC SPEAKING,
COMMUNICATION SKILL, MANAGEMENT dan lain sebagainya.
* Selama 15 tahun terakhir telah berbicara kepada Ratusan Ribu orang
dalam bidang Soft skill, Kepemimpinan, Sales, Komunikasi dan
Motivasi.
* 20 tahun lebih telah mengenal dunia Seni Peran, MC, hingga
Training dan motivasi.
* Pembelajar otodidak untuk seni peran, teknik vokal dan teknik
presentasi yang digunakan untuk berbicara didepan ribuan orang
hingga bidang management
* Teknik-teknik komunikasi dari berbagai Guru telah dipelajari 8
tahun terakhir.
* Para peserta yang pernah mengikuti pelatihan mulai dari Trainer,
Pebisnis, Direktur, CEO, Leader, Supervisor, Manager, Sales, Dozen
S1&S2, pelaku bisnis MLM, Asuransi, kabag Operasional, Kabag
Teknik, Aparatur Negara, Pejabat, TV Swasta, Gereja, Mahasiswa,
dan Pelajar.
* 20 thn terakhir memiliki pengalaman dalam mengemas, mendesign,
mengepalai projek berbagai acara hingga berskala Nasional, seperti
beberapa Event Mega Seminar, bersama para Pembicara Besar
Indonesia.
JADWAL TRAINING TAHUN 2023
17 – 18 Januari 2023
14 – 15 Februari 2023
20 – 21 Maret 2023
4 – 5 April 2023
16 – 17 Mei 2023
20 – 21 Juni 2023
17 – 18 Juli 2023
15 – 16 Agustus 2023
25 – 26 September 2023
17 – 18 Oktober 2023
21 – 22 November 2023
27 – 28 Desember 2023
Metode Training
- Tatap Muka/offline
- Online via zoom
Kota Penyelenggaraan jika offline :
- Bandung
- Jogjakarta
- Surabaya
- Jakarta
fasilitas yang didapatkan
- Training Kit Eksklusif
- Tas
- Name Tag
- Modul
- Flash disk
- Ballpoint
- Block Note
- Souvenir
- Harga yang Reliable
- Trainer Kompeten di bidangnya
- Pelayanan Maksimal untuk peserta
- Penjemputan dari dan ke bandara
Investasi :
Public training : Rp. 4.500.000 (minimum 3 pax)
In House Training : on Call